Kargo Politikası

TakSaat olarak siparişlerinizi güvenli ve hızlı şekilde ulaştırmak için özenle hazırlıyoruz.

Siparişlerin Hazırlanması

Siparişleriniz, ödeme onayının ardından 1–2 iş günü içerisinde hazırlanarak kargo firmasına teslim edilir. Hafta sonu ve resmî tatil günlerinde verilen siparişler, takip eden ilk iş gününde işleme alınır.

Teslimat Süresi

Kargoya teslim edilen siparişlerin Türkiye genelinde tahmini teslimat süresi 2–4 iş günüdür. Yoğun kampanya dönemleri, resmî tatiller, hava koşulları veya kargo firmasından kaynaklanan nedenlerle teslimat sürelerinde gecikmeler yaşanabilir.

Kargo Ücreti

Kargo ücreti, ödeme sayfasında sipariş tamamlanmadan önce gösterilir. Ücretsiz kargo kampanyası bulunan dönemlerde, kampanya koşullarını karşılayan siparişlerden kargo ücreti alınmaz.

Kargo Takibi

Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, takip numaranız kayıtlı telefon numaranıza veya e-posta adresinize gönderilir. Takip numarasıyla gönderinizin durumunu kargo firmasının sistemi üzerinden kontrol edebilirsiniz.

Teslimat Adresi

Sipariş vermeden önce teslimat adresinizi ve iletişim bilgilerinizi kontrol etmeniz gerekmektedir. Sipariş kargoya teslim edildikten sonra adres değişikliği yapılamayabilir.

Eksik veya hatalı adres nedeniyle teslim edilemeyen siparişlerde oluşabilecek yeniden gönderim ücreti müşteriye ait olabilir.

Hasarlı veya Eksik Teslimat

Paketinizi teslim alırken dış ambalajını kontrol etmenizi öneririz. Pakette ezilme, yırtılma, açılma veya belirgin bir hasar varsa, kargo görevlisine hasar tespit tutanağı hazırlatınız.

Hasarlı veya eksik ürün durumunda, teslimattan sonra en kısa sürede sipariş numaranız ve ürün fotoğraflarıyla birlikte bizimle iletişime geçiniz.

Teslim Alınmayan Siparişler

Alıcıya ulaşılamaması veya siparişin kargo şubesinden teslim alınmaması nedeniyle tarafımıza geri dönen gönderilerde, yeniden gönderim için ek kargo ücreti talep edilebilir.